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最美值機員｜在平凡的崗位中發(fā)光發(fā)熱
發(fā)布時(shí)間：2023-02-01
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有那么一群人，他們兢兢業(yè)業(yè)，由于職業(yè)的“特殊性”，默默堅守在自己的崗位上。他們以高度的責任感，用忠誠與擔當、盡職盡責，他們就是聲迅股份運營(yíng)服務(wù)中心的值機員們。
俗話(huà)說(shuō)：“誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能占領(lǐng)市場(chǎng)!”聲迅股份從1995年就開(kāi)始步入報警聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，也是唯一一家以報警運營(yíng)服務(wù)上市的企業(yè)。在服務(wù)金融聯(lián)網(wǎng)報警業(yè)務(wù)20余年中，已構建龐大的實(shí)時(shí)在線(xiàn)監控運營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為首都及眾多城市金融安全做出了卓越貢獻，更是成為全國金融安全管理的典范。截至目前，公司報警運營(yíng)服務(wù)已為全國數十個(gè)省市提供不同規模安防系統超萬(wàn)個(gè)。
最美值機員
韓玉，出生于1986年，來(lái)自山西，是聲迅股份運營(yíng)服務(wù)中心的一名值機員。主要是負責報警監控聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)服務(wù)、安檢故障維護派單服務(wù)、應急處置等工作。參加工作以來(lái)，她嚴于律己，始終“癡心”鉆研自己的工作，積累了豐富的經(jīng)驗，并且耐心指導身邊同事的專(zhuān)業(yè)技能，實(shí)現全員綜合實(shí)力提升，起到了模范先鋒的作用。多年來(lái)，韓玉始終堅守在自己的崗位，履職盡責，負責夜班管理工作(7*24小時(shí)運營(yíng)安全保障)任務(wù)的時(shí)候，她總是能在接到電話(huà)后的第一時(shí)間，緊急處理，把工作、客戶(hù)的需求放到第一位。
2022年“元旦”期間，韓玉在值守期間通過(guò)“聲迅智慧安全用電監控預警平臺”發(fā)現某客戶(hù)用電設備線(xiàn)路溫度過(guò)高，收到系統報警后，立即通知客戶(hù)防火員，并與客戶(hù)經(jīng)理溝通后進(jìn)行斷電操作，使線(xiàn)路溫度恢復正常，及時(shí)避免了火災事故。
“在崗?分鐘，責任六?秒。”在2022年慶祝“中國共產(chǎn)黨成立101周年”期間，北京市順義區多家銀行自助區突發(fā)一起犯罪嫌疑人惡意擾亂公共秩序、危害取款安全的事件。韓玉作為當班值機員，及時(shí)按照警情處理預案立即上報至當地公安機關(guān)，并協(xié)助民警通過(guò)監控錄像進(jìn)行回放、取證，為公安機關(guān)最終抓獲犯罪嫌疑人提供了有力證據，同時(shí)也保障了銀行及客戶(hù)的設備、資金安全。以上這樣快速響應及時(shí)處置的事件還有很多。
對于工作，韓玉總是全力以赴、恪盡職守。但由于工作繁忙，卻少了很多的時(shí)間來(lái)陪伴自己的家庭。“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”，每天下班韓玉的嗓子都是嘶啞的，她卻不厭其煩地重復著(zhù)相同的話(huà)、相同的動(dòng)作，耐心解決著(zhù)客戶(hù)單位的各種“小問(wèn)題”。身邊的同事總是說(shuō)：韓玉總是那么有拼勁，什么事都為大家著(zhù)想，遇到事情，她總是說(shuō)“有我在，我頂上”。
運營(yíng)服務(wù)
聲迅股份運營(yíng)服務(wù)中心，實(shí)行7x24小時(shí)工作制，截至目前，保障銀行網(wǎng)點(diǎn)7853個(gè)，地鐵449座車(chē)站1084個(gè)安檢點(diǎn)，危險品管理網(wǎng)點(diǎn)497個(gè)，教育、寄遞、醫院等行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)1485個(gè)，在線(xiàn)運營(yíng)監測點(diǎn)位已突破20萬(wàn)，全年服務(wù)客流量超20億人次。2022年成功發(fā)現并處置9起真實(shí)打砸事件，126起夜間留宿事件。
一面面錦旗，印證了聲迅股份運營(yíng)服務(wù)中心值機員的工匠精神和高效的服務(wù)品質(zhì)!像韓玉這樣默默無(wú)聞，兢兢業(yè)業(yè)工作優(yōu)秀的值機員還有很多，作為一名普通的值機員，他們始終默默堅守自己的崗位，用“火眼金睛”和快速響應的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在自己平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。
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